Şehirde bulunan dezavantajlı gurupları tespit etmek, şehir hayatını onlar için avantajlı hale getirmek.
Avantajlı ve dezavantajlı gruplar arasında köprü vazifesi gör; sosyal dengeyi sağlamak.
Durumu olan gerçek ve tüzel kişileri, ihtiyaç sahiplerine yardım etmeye özendirmek; sosyal dayanışmayı tesis etmek.
Dezavantajlı gruplara yakın durmak, onlar için kolaylıkla ulaşılabilir olmak.
Sosyal yardımların bağışçıdan teslim alınıp ihtiyaç sahibine ulaştırılması sürecinin her aşamasında şeffaf ve hesap verebilir olmak.
İnsanlık onurunu daima korunması gereken dokunulmaz hak olarak kabul etmek; yardım talep edenleri rencide etmeyecek bir sistem geliştirmek.
Sosyal yardımı kent yönetiminin asli vazifesi olarak gör; bu vazifeyi en etkili biçimde yerine getirebilmek için planlar, stratejiler ve eylem planları hazırlamak ve uygulamak.
Sosyal yardım sürecinde mükemmele ulaşmak için birimlerini ve kapasitelerini daima güncellemek, modernize etmek.
Geçmişten, ortak hafızadan intikal eden yardım geleneğini bugüne taşımak ve yaşatmak.